Conformément au décret législatif no. 21/2014, si le Client est une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours, en respectant des conditions telles que :

1) L'intégrité de l'article dans chacune de ses parties.

Le droit de rétractation est totalement perdu en raison du manque d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et/ou son contenu).

2) L'article ne doit pas avoir été utilisé mais seulement vu

3) sa parfaite fonctionnalité

4) Le retour dans son emballage d'origine accompagné des coupons de garantie et des manuels et ne doit en aucun cas être enregistré.

5) Tous les produits avec des scellés ne doivent pas être brisés ou ouverts

Dans tous les cas, les frais de port de livraison ne seront pas remboursés

Nous n'acceptons pas les colis retournés en contre-remboursement ou en port dû

Si le produit retourné ne respecte pas les points 1-2-3-4 ci-dessus, il sera partiellement remboursé à notre seule discrétion en fonction des conditions d'usure du produit, de l'emballage et du contenu de la boîte, ou il sera retourné au client .sur paiement des frais d'expédition, d'assurance et d'assistance retour.

Pour exercer le droit de rétractation il est nécessaire de :

A) Communiquez-le par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours accompagné d'une lettre signée à l'en-tête de fotocolombo srl

dans lequel le droit de rétractation est demandé conformément à la loi même sans motivation

Il est important de renseigner le numéro Iban pour tout remboursement qui sera au nom de la facture émise et/ou de la personne qui a effectué le paiement.

B) A réception de la demande par courrier correct, un numéro de retour vous sera attribué pour le retrait

qui doit être indiqué sur la case retour à côté de l'adresse de l'expéditeur

C) Envoyez-nous le numéro de suivi par email

A réception de la marchandise, après vérification, il vous sera répondu par email sur le résultat de la demande suivi du virement de retour correspondant dans les conditions précisées ci-dessus.

Il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour un produit acheté en kit ou groupé avec d'autres.

Après vérification de la marchandise retournée que vous nous avez envoyée et si les conditions 1-2-3-4-5 ont été respectées, nous procéderons au crédit du montant dans un délai de 3 jours à compter de la date d'arrivée de la marchandise : délai nécessaire pour le contrôle Au cas où vous auriez besoin d'un contrôle plus approfondi dans un centre spécialisé, un rapport vous sera tout de même remis

La responsabilité des marchandises retournées est à la charge du client jusqu'à l'arrivée à Fotocolombo.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client qui peut décider de retourner avec son propre coursier ou de demander à notre coursier un coût de base minimum de 30 euros + TVA par kilo ou fraction de kilo, qui peut être payé à l'avance ou retenu sur le montant à restituer


Le matériel doit être envoyé à :

FOTOCOLOMBO SRL

VIALE VERDI, 95

23807 MERATE (LC)