Ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, se il Cliente è una una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività  professionale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14gg rispettando condizioni quali: 

• 1)L'integrità  dell'articolo in ciascuna delle sue parti.
  Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità  del bene (confezione e/o suo contenuto).
• 2)L'articolo non dovrà  essere stato utilizzato ma solo visionato 
• 3)la sua perfetta funzionalità 
• 4)La restituzione nella sua confezione originale corredata dei tagliandi di garanzia e manuali e non dovrà  essere comunque registrato.  
• 5)Eventuali prodotti con sigilli non dovranno essere rotti o aperti
• 6)Prodotti acquistati appositamente su prenotazione non sara possibile restituirli in nessun modo se non concordato diversamente.
• Non verrà  in qualsiasi caso rimborsato il costo di trasporto di consegna e spese amministrative di gestione pagamento.
• Non si accettano pacchi resi in contrassegno o in porto assegnato
• Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando quanto sopra ai punti 1-2-3-4 ,verrà  rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto,degli imballi e del contenuto della scatola,oppure verrà  ritornato al cliente previo pagamento delle spese di rispedizione,assicurata e assistenza al ritorno.

Per esercitare il diritto di recesso occorre :
A)Comunicarlo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 gg accompagnato da una lettera firmata intestata alla fotocolombo srl
in cui si chiede il diritto di recesso ai sensi di legge anche senza motivazione
Importante inserire il numero di Iban per l'eventuale rimborso che sarà  dell'intestario della fattura emessa e/o di chi ha effettuato il pagamento.
B)Ricevuta la richiesta via posta corretta verrà  dato un numero di reso per recesso
che dovrà  essere riportato sulla scatola di rispedizione a fianco dell'indirizzo del mittente
C)Farci avere via mail il numero di tracking
Arrivata la merce ,dopo una verifica, Vi verrà  data risposta via mail sull'esito della richiesta a cui seguirà  il relativo bonifico di ritorno alle condizioni sopra specificate

Non è possibile esercitare il diritto di recesso :

-per  un prodotto acquistato in kit o in bundle con altri. 

-Per prodotti acquistati appositamente su Vs richiesta dopo aver accettato su ns richiesta via mail
la conferma comunque dell'ordine con un piccolo anticipo come caparra confirmatoria.

Dopo aver controllato la merce resa che ci avrete inviato e se saranno state rispettate le condizioni 1-2-3-4-5 , procederemo con l'accredito dell'importo
entro i termini di legge compresi i tempi necessari per il controllo.

Il reso verrà filmato comunque all'apertura

Nel caso necessiti un controllo piu approfondito in un centro specializzato verra data comunque una segnalazione

La responsabilità  della merce resa è a carico del cliente fino all'arrivo alla Fotocolombo.
Il costo di restituzione della merce è a carico del cliente che puo' decidere se rispedire con un proprio corriere oppure richiedere un nostro corriere per un costo base minimo di Euro 30+iva per chilo o frazioni di chilo,che potrà  essere pagato anticipatamente o trattenuto dalla somma da rendere